De acordo com os dicionários de Língua Portuguesa, o termo diversidade é uma qualidade ou um estado do que é diverso, diferente, e implica variação e multiplicidade. Ou, ainda, um conjunto com qualidades, aspectos ou tipos diferentes. Se a diversidade é tudo aquilo que apresenta múltiplos aspectos que se diferenciam entre si, podemos entender que […]

Para o filósofo Roman Krznaric, esta é “a capacidade mais importante que o ser humano pode desenvolver” A palavra empatia está cada vez mais presente no contexto empresarial. Segundo a consultoria DDI (Global Leadership Forecast 2021), a capacidade dos líderes de demonstrar empatia (conectar-se com suas equipes em um nível mais humano) é o fator […]

Indicador que mede as expectativas do setor recua em setembro. Para empresários, atividade deve continuar em desaceleração e há risco de queda de demanda para a maioria dos produtos. O Índice de Confiança da Indústria (ICI) recuou 0,8 ponto em setembro, ante o mês anterior, para 99,5 pontos. O indicador, calculado pelo Instituto Brasileiro de […]

Consciência dessa distinção impacta a produtividade da equipe e os resultados do negócio. No cenário atual de constante transformação digital, o desafio dos líderes é alinhar uma cultura corporativa que permita aos colaboradores tomar decisões baseadas em prioridades, de forma rápida e assertiva. Para isso, tornou-se imprescindível que os profissionais saibam a diferença entre urgência […]

A transformação digital e humanização andam lado a lado em empresas que conseguem fazer novas implementações tecnológicas de sucesso. Dessa forma, fica claro que, para mudar o cenário digital, é preciso investir nas pessoas primeiramente. E isso se dá por meio da mudança de cultura. Este artigo explica como isso é possível. Ao ler o […]

Empresas têm usado diversos artifícios diversos para melhorar o relacionamento com o cliente. O Brasil caminha bem quando se discute Customer Experience (CX), termo utilizado para definir a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, desde a descoberta até o pós-venda. De acordo com a pesquisa CX Maturity Report 2021, […]