O e-commerce já é uma realidade no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas virtuais devem crescer 15% em 2018 e faturar R$ 69 bilhões. Diante desse cenário, é natural que a disputa entre as empresas pela atenção dos consumidores também cresça. É preciso ir além nas estratégias para […]

Pode ser que você já tenha entrado em contato com uma empresa no Facebook só para ser respondido por um atendente que não é humano. Mesmo assim, ele soube reconhecer o problema, dar opções para encontrar uma solução e pode até ter colocado você para falar diretamente com um funcionário, caso não tenha conseguido resolver […]

Em pleno século XXI, vivemos dentro do mundo globalizado em que notícias são compartilhadas diariamente e quase instantaneamente. O mesmo podemos dizer sobre as redes sociais, principalmente quando falamos do usuário brasileiro. Segundo o IBGE, 94,2% dos brasileiros usam a internet para interagir entre si dentro do ambiente digital. No entanto, vemos que são poucas […]

A conquista de um espaço no mercado de trabalho e a melhoria nos relacionamentos pessoais estão diretamente relacionados com o autoconhecimento e a capacidade de explorar potenciais. “Acredite. Você é o único responsável pela sua marca e Imagem. Através de ações simples de relacionamento você pode mudar a sua vida e projetar seu futuro com […]

Um dos pilares da dinâmica do meio empresarial é a contínua exigência por renovações e melhorias naquilo que o nosso serviço tem a oferecer para a sociedade. Estamos sempre buscando conhecer novas ferramentas e dispositivos que, muitas vezes, através de uma simples adição e reformulação, solucionam grandes problemas e assim, se tornam mais atrativos ao […]

Esta é a era dos negócios baseados na experiência. Logo, proporcionar uma ótima experiência do cliente – ou Customer Experience (CX), em inglês – é essencial para qualquer empresa. E torná-la cada vez melhor, indo além das expectativas e necessidades do seu público, deve ser sempre uma meta no horizonte corporativo, independentemente do ramo de […]