Você tem alguma ideia sobre quais são alguns dos erros comuns na gestão da qualidade? Se por um lado, ter um espírito inovador, cheio de ideias e boas intenções é essencial para o sucesso de qualquer negócio, por outro, conhecimento e bom senso também são essenciais para não ser pego de surpresa. Acredito que um […]

O ambiente empresarial é como um rio semicongelado, no qual os líderes caminham (e decidem) em uma atmosfera de riscos e incertezas, desenvolvendo estratégias para alcançar um objetivo de forma equilibrada. É a prática diária de gerenciar riscos, fato comum que engloba o processo de planejamento, organização e controle de recursos (materiais e humanos), buscando […]

No fim de 2018, o Brasil ficou com o 72º lugar entre as 125 nações avaliadas pelo Índice de Competitividade Global de Talentos 2019, divulgado pela Insead, uma das maiores escolas de administração do mundo. A posição demonstra um ambiente de negócios ainda pouco maduro e uma das grandes dificuldades enfrentadas por grande parte das […]

Olha, se isso não acontece na sua empresa, se as pessoas nunca procrastinam as rotinas da qualidade, vamos fazer um benchmarking? Porque a experiência que temos lidando com gestores e profissionais todos os dias é bastante reveladora: as pessoas priorizam tudo, menos a tratativa das NCs, a coleta e analise de indicadores, a atualização de […]

A cada dia que passa, fica mais difícil cumprir os prazos, sejam eles “da Qualidade” ou não. São não conformidades para tratar, indicadores para analisar, análises de processo, tarefas e projetos batendo na porta. Além, é claro, de manter ativas (e dentro dos combinados) as entregas do cliente. Nenhuma dessas tarefas vai “dar pause”, e […]

O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming e, assim como a filosofia Kaizen,  tem como foco principal a melhoria contínua. Seu objetivo […]