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Dicas para lidar com clientes “difíceis”

4 de setembro de 2019 / Consultoria / por Comunicação Krypton BPO
Facilmente identificamos quando os clientes ficam frustrados. Respostas curtas e o claro sinal de que estão a perder o interesse naquilo que temos para dizer, por exemplo, podem significar que, em breve, deixarão de fazer parte da carteira de clientes. Contudo, por vezes, clientes que expressam irritação não estão frustrados consigo e com o seu […]
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5 dicas para produção de conteúdo relevante para seus clientes

22 de agosto de 2019 / Marketing / por Comunicação Krypton BPO
Por que a conta do Instagram do seu concorrente tem milhares de seguidores e a sua cresce a um ritmo baixo? Por que o canal do Youtube do seu nicho que faz mais sucesso tem tantos inscritos? A resposta é simples: produção de conteúdo de qualidade, relevante e totalmente adequada à realidade do público. Trazer […]
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conversa

Caminhos para suprir as reais necessidades dos clientes

11 de julho de 2019 / Consultoria / por Comunicação Krypton BPO
Quase todo mundo já teve uma dor de garganta que demorou para melhorar. Nesses casos, normalmente, a única solução é procurar um médico, ouvir seu diagnóstico e, por fim, seguir à risca a prescrição do remédio certo. Para as empresas que buscam inovação tecnológica, o cenário é semelhante. Não adianta usar soluções caseiras ou de […]
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Sua empresa foca nos clientes? 4 erros indicam que você pode estar enganado

4 de julho de 2019 / Consultoria / por Comunicação Krypton BPO
A maioria das marcas acha que foca nos clientes, mas é bem provável que elas estejam se enganando. Peter Fader e Sarah E. Toms, da Wharton School – uma das faculdades de administração mais importantes dos EUA –, apresentam quatro erros comuns que impedem as empresas de conquistar e manter seus consumidores mais valiosos, e […]
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conversa

Como lidar com clientes difíceis

25 de março de 2019 / Consultoria / por Comunicação Krypton BPO
Como é possível fidelizar o cliente? Essa, definitivamente é a pergunta de um milhão de dólares! Afinal, qual empresa não quer criar e manter relacionamento de mar de rosas com o seu público-alvo? Mas talvez, essa não seja uma missão tão difícil. Com algumas técnicas e treinamento, é possível conquistar o feito. Para te ajudar, […]
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acordo

7 dicas para recuperar clientes inativos

13 de fevereiro de 2019 / Consultoria / por Comunicação Krypton BPO
Ao longo do desenvolvimento do relacionamento dos clientes com a marca pode haver alguns desvios, como a compra de itens dos concorrentes, ou mesmo uma ruptura por falta de recursos num dado momento. Para quem pensa que a recuperação de clientes inativos é complicada, ressalto que basta colocar em prática algumas ações focadas na reconstrução […]
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